Xóa tài khoản và dữ liệu Yêu Nhà

Gửi yêu cầu trực tiếp từ website

Nhấn nút bên dưới để mở ứng dụng email trên thiết bị và gửi yêu cầu đến hộp thư chính thức của Yêu Nhà. Bạn không cần cài đặt lại hoặc đăng nhập vào ứng dụng để bắt đầu yêu cầu.

Xóa ứng dụng khỏi điện thoại chỉ gỡ phần mềm khỏi thiết bị; hành động đó không tự xóa tài khoản hoặc dữ liệu liên quan.

Thông tin cần có trong email đầu tiên

• Ứng dụng cần xử lý: Yêu Nhà hoặc YeuNha Đối tác.
• Họ tên và số điện thoại đã dùng để tạo hoặc đăng nhập tài khoản.
• Vai trò của bạn: khách hàng hoặc đối tác vệ sinh.
• Nội dung rõ ràng: yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan.
• Mã lịch dọn, công việc hoặc yêu cầu hỗ trợ nếu bạn muốn Yêu Nhà kiểm tra một hồ sơ đang mở.

Xác minh trước khi xóa

Yêu Nhà phải xác minh người yêu cầu có quyền với tài khoản trước khi đóng quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu. Mức xác minh phụ thuộc vào loại tài khoản, khả năng truy cập số điện thoại, dữ liệu liên quan và rủi ro của hành động.

Sau khi xác minh, yêu cầu được đối chiếu với tài khoản, lịch dọn, công việc, thanh toán, hoàn tiền, thu nhập, chi trả, hỗ trợ và nghĩa vụ lưu giữ có liên quan. Nếu cần thêm thông tin hoặc một phần dữ liệu chưa thể xóa, Yêu Nhà sẽ giải thích trong trao đổi xử lý yêu cầu.

Thời gian xử lý phụ thuộc phạm vi, việc xác minh, hồ sơ đang mở và thời hạn pháp luật áp dụng; website không công bố một thời hạn giả định giống nhau cho mọi trường hợp.

Dữ liệu được xóa sau yêu cầu hợp lệ

Khi không còn căn cứ tiếp tục lưu giữ, dữ liệu liên quan đến tài khoản sẽ được xóa hoặc tách khỏi hệ thống hoạt động. Phạm vi có thể gồm:

• Thông tin hồ sơ và lựa chọn tài khoản không còn cần thiết.
• Địa chỉ, ghi chú ra vào và dữ liệu ngôi nhà không gắn với một hồ sơ phải tiếp tục lưu giữ.
• Mã thiết bị, lựa chọn thông báo và dữ liệu tiếp thị dựa trên sự đồng ý.
• Quyền truy cập trò chuyện, nội dung riêng và bề mặt sản phẩm theo tài khoản.
• Dữ liệu tại đơn vị xử lý được yêu cầu xóa trong phạm vi dịch vụ và nghĩa vụ áp dụng.

Tài khoản bị đóng quyền đăng nhập và không thể tạo lịch dọn hoặc nhận công việc mới. Dữ liệu đã được ẩn danh để không còn liên kết hợp lý với bạn không còn được coi là dữ liệu của tài khoản hoạt động.

Dữ liệu có thể cần tiếp tục lưu giữ

Một số bản ghi có thể chưa được xóa ngay nếu cần để hoàn tất giao dịch, xử lý thanh toán, hoàn tiền hoặc chi trả, bảo vệ an toàn, điều tra gian lận, giải quyết khiếu nại, thực hiện nghĩa vụ thuế, kế toán, kiểm toán hoặc tuân thủ yêu cầu hợp pháp.

Phần được giữ phải được giới hạn theo mục đích, quyền truy cập và thời gian cần thiết. Dữ liệu giữ lại không được dùng để tiếp tục vận hành tài khoản đã đóng ngoài mục đích hợp lệ đó. Việc đóng tài khoản không xóa quyền khiếu nại hoặc nghĩa vụ còn tồn tại của một giao dịch đã phát sinh.

Xem Chính sách quyền riêng tư để biết thêm về nhóm dữ liệu, mục đích, chia sẻ và nguyên tắc lưu giữ.

Truy cập, sửa hoặc yêu cầu dữ liệu khác

Bạn cũng có thể yêu cầu truy cập, nhận bản sao, sửa dữ liệu không chính xác, rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối hoạt động xử lý khi có căn cứ áp dụng. Gửi email đến info@yeunhaviet.com và nêu rõ loại yêu cầu.

Bạn có thể đọc thêm tại trung tâm Pháp lý & dữ liệu hoặc tìm hướng dẫn tại Trung tâm hỗ trợ.